0 Menu

Returns and exchanges / Retours et échanges

RETURNS AND EXCHANGES

CANADIAN AND U.S.A. RETURNS & EXCHANGES

- Full priced items may be exchanged within 10 days after reception.
- Please return items in original condition (unworn, unwashed, unaltered) with the tags attached.
- Items are not refundable.
- All sales items are finale sale.
- Shipping and handling fees are none refundable.
- Please note that you are responsible for the return shipping if unable to exchange at our headquarters.
- We reserve the right to refuse a return if we deem the item provided is not in a satisfactory condition.

U.S.A. RETURNS

Returns from the U.S. should be shipped via the United States Postal Service (USPS). All returned items should be declared as a "Return of Canadian Merchandise" on the customs declaration; returned packages that don't have this mention on their custom declaration may not be successfully delivered to our warehouse and may incur additional fees.

SOUTH AMERICA AND INTERNATIONAL RETURNS & EXCHANGES

We do not offer exchanges or refunds on orders shipped internationally.

*The balance will be refunded to your credit card within 5 to 7 business days of the reception of the returned item. All returns must be authorized by us prior to the return. Please contact us by email to make a Return Authorization request. The return authorization number must be clearly written on the outside of the package. Additionally, returns should be shipped with a service providing a tracking number and insurance as we are not responsible for delayed or lost packages. Any returns received without a Return Authorization number or that do not comply with the above may be denied at our discretion.

WRONG ADDRESS, NON-RECEIVED ITEMS AND RETURNS

If the item is not received and sent back to us by the postal service company you will be charged the actual shipping fee (not according to the above table). The price of the item will be credited once we receive the item. We will contact you to inform you when we receive the package.



RETOURS & ÉCHANGES

RETOURS & ÉCHANGES CANADA ET ÉTAS-UNIS

- Articles à prix régulier peuvent être échangés dans les 10 jours après réception.
- S'il vous plaît retourner les articles en état original (non usé, non lavé, inchangé) avec les étiquettes jointes.
- Articles ne sont pas remboursables.
- Tous les articles en solde sont vente finale.
- Les frais de port et de transport ne sont non remboursable.
- Veuillez noter que vous êtes responsable pour l'expédition de retour en cas d'impossibilité d'échanger votre article à nos bureaux.
- Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article n’est pas dans un état acceptable.

RETOURS ÉTATS-UNIS

Retours des États-Unis doivent être livré par United States Postal Service (USPS). Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un "retour de marchandises du Canada» sur la déclaration de douanes; paquets retournés qui n'ont pas cette mention sur leur déclaration de douanes ne peut pas être livré avec succès à notre entrepôt et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

RETOURS INTERNATIUX ET AMERIQUE DE SUD

Nous offrons pas de remboursements ou des échanges pour les commandes internationaux.

*Le solde sera remboursé à votre carte de crédit dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné . Tous les retours doivent être autorisés par nous avant le retour. S'il vous plaît nous contacter par courriel pour faire une demande d'autorisation de retour. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement indiqué sur l' extérieur de l'emballage . En outre, les retours doivent être livré avec un service fournissant un numéro de suivi et assurance, nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou retardés. Tous les retours reçus sans un numéro d'autorisation de retour ou qui ne sont pas conformes à ce qui précède peut être refusé à notre discrétion.

ERREUR D'ADRESSE, ARTICLES NON REÇUS ET RETOURS

Si l'article n'est pas reçu et renvoyé par la compagnie de service postal indiqué, vous serez facturé les frais de livraison réel (et non relié au tableau ci-dessus). Le prix de l'article sera crédité une fois que nous recevons l'item. Nous vous contacterons pour vous informer que nous avons reçu le paquet.